Politique de Confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : Novembre 2025

Karaba Tours, dont le siège est situé Avenue de Sévelin 13E, 1004 Lausanne, Suisse, attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations, conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD) et, le cas échéant, au RGPD.

Responsable du traitement

Karaba Tours
Avenue de Sévelin 13E, 1004 Lausanne, Suisse
Tél. : +41 77 980 55 46 / +41 77 986 44 52
Email : contact@karabatours.com
Site : www.karabatours.com

1. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires :

• Identité et coordonnées (nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse).
• Données de voyage (destinations, dates, préférences, détails de réservation).
• Informations de passeport (si requises pour effectuer la réservation).
• Paiements sécurisés (traités via des prestataires certifiés ; nous ne stockons pas les données complètes de carte).
• Historique de réservations (commandes, factures, interactions liées au service).

2. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

• traiter vos réservations, paiements, confirmations et documents de voyage ;
• gérer la relation client et répondre à vos demandes ;
• envoyer des offres et actualités avec votre consentement ;
• améliorer nos services, notre site et l’expérience utilisateur ;
• respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Transmission des données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos partenaires de voyage (compagnies aériennes, hôtels, assureurs, agences locales) pour exécuter votre réservation ;
• Prestataires informatiques (hébergement, emailing, analytics, passerelles de paiement) ;
• Autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Aucune donnée n’est vendue.

4. Conservation des données

• Données clients : conservées 5 ans après la dernière interaction ou selon exigences légales.
• Données comptables : conservées 10 ans conformément au droit suisse.

5. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données, ainsi que la limitation ou l’opposition au traitement lorsque applicable. Pour exercer vos droits :

Email dédié : privacy@karabatours.com

Une vérification d’identité peut être requise.

6. Sécurité

Karaba Tours applique des mesures conformes aux standards suisses : hébergement sécurisé, chiffrement SSL/TLS, accès restreint et journalisé. Aucune méthode n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Cookies

Des cookies sont utilisés pour le fonctionnement du site et l’analyse du trafic. Vous pouvez les gérer via les paramètres de votre navigateur.

8. Modifications

Karaba Tours peut adapter cette politique à tout moment. La version publiée sur le site prévaut. En cas de changement important, un avis pourra être affiché sur le site.